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當領導,要撕得下臉皮

2019年05月28日 17:11

?管理者該有親和力的時候就須有親和力,該不講情面的時候就須不講情面。

作者:東方贏(跨越式發展理論創始人)

來源:跨越式企業(ID:dfy82853236)

最近,到一家我擔任管理顧問的公司走動時,碰到一個區域總經理在召集下屬開會,便進去旁聽了一會兒。

一開始時,聽到區域總經理在發脾氣:

你們看我平時好說話,不說你們,你們就拿我不當回事。今天開個會,大部分人都遲到,是不是藐視我啊?

我聽到后來,才明白了是怎么一回事。

在今年一季度公司績效考核中,這個區域成了倒手第一名,遭到了董事長批評。區域總經理便把各個下屬小區經理叫過來開會訓話。

我從旁觀者角度分析,這個區域成倒手第一名,既有客觀環境不利的因素,也有區域總經理個人領導方式存在“老好人”問題、致使監督責任落實不到位的原因。

他的問題表現在三個方面:

(1)“說到,不說破”。這是區域總經理的口頭禪。他往往對下屬提岀工作要求時,不當面說明違反紀律的后果與處罰辦法,而是喜歡繞來繞去扯一堆養家與榮譽之類的大道理,最后來一句“都是大人了,你懂的”。

(2)不能做到發現問題及時批評及時糾正。等到問題積累很多、難以收拾的時候,即積重難返時,再怎么著急怎么發脾氣也無濟于事了。

(3)沒有用處罰手段,不善于“殺雞給猴看”。在中層低層做管理,確實不好做,受夾板氣,不能像大老板一樣無所顧忌地批評下屬甚至罵人,也沒有足夠權力獎罰,很多時候不敢做惡人,須靠做好人與培養同下屬的感情來調動人。

我想,管理者應該策略性地運用好處罰手段以提升管理效率。比如,抓住適當時機來處罰個別員工,以“殺雞給猴看”,從而一戰樹威,并在不傷感情情況下讓其他大多數員工看到違紀的處罰后果,產生警示作用,使之長記心而不敢違規,這是對下屬的愛護。

作為上級管理者,也要體諒下級管理者的難處,該放權的要放權,該幫下級管理者樹威時,就不要讓他在他的下屬面前失威,要讓下級管理者放下包袱,大膽嚴格地開展管理。

我做管理多年,下屬們背后都說我很厲害,“殺伐果斷”。其實他們不知道,我早年剛做領導時,也是個一團和氣、抺不開臉面的人。

那時,曾有一個負責技術的員工,常常公私不分,把公司的東西據為己有,雖不嚴重,但影響很壞。

因為關系很熟,我總是下不了狠心作出辭退決定。

直到有一天該員工自己提出辭職,這個問題才有個了結。

記得他離開公司時,我正巧站在大門口。我見他背個大挎包,猜想包里肯定有公司的物品,心里在說,應該叫住這小子讓他作個工作交接,但嘴里卻張不開口。

事后其它接替的員工清點他管理的東西時,發現少了一些值錢的物件,由于沒有交接手續,也就不了了之。

一個當部門領導或公司領導的人,應該修煉出與普通人不一樣的素質。該有親和力的時候就須有親和力;該不講情面的時候就須不講情面,不能一團和氣,做老好人。

我想,以下三點是每個管理者應該做到的:

(1)敢于事先對下屬提出明確的目標、標準、要求,敢于說狠話,告之違紀與完不成任務的后果。就像部隊長官在作戰指揮下令時常說的一句話,“完不成任務,提頭來見”。不要含糊其詞。

至于措辭是剛硬,還是柔和,可因人因時因管理風格而定。

(2)敢于嚴格監督,及時發現問題,及時糾正問題,及時照章處罰,以免積重難返或“埋雷”。

“凡百事之成,也必在敬之”,管理的首要任務之一就是培養員工對制度的敬畏。有的企業存在一些老問題,反復出現,主要原因便是中低層干部不愿做“惡人”,該罰不罰。

如此一來,下屬既不敬畏制度規定,又不敬畏上級領導,管理便失控了。

(3)敢于及時撤換、辭退不合適的干部與員工。

這也是從根本上解決問題的一種辦法。撤換、辭退不合適的干部與員工,對這些干部與員工也并非壞事,可以使他們重新去尋找合適的機會,以免呆在不合適的地方耽誤人生。

管理者撕不下臉皮的原因,往往因為:

一是性格上軟弱,或缺鍛煉,缺自我加壓。

二是出于小心眼計較,不愿為公司利益由自已做惡人。有此心態就失職了,因為公司聘請你做管理干部拿這份薪水就是來做“惡人”的。

三是糊涂,分不清仁義與老好人的區別。如果在下屬犯錯時只是一團和氣地說幾句,不能嚴格糾錯而使之一錯再錯,反而是害了下屬。

真正的仁義,便是高標準、嚴要求地管理員工,幫助員工改正錯誤,獲得進步和成長。

當領導講大局,還是講個人情面?講和氣,還是講斗爭?這對每個管理者都是一個必須作出選擇的艱難時刻。

管理者的角色責任,決定了管理者不能沉陷于個人利益與情緒,應該從集體組織的大局出發,做好一個“目標人”與“原則人”。

“個人情面”與“和氣”都是手段,這些都要服從既定的事業與工作目標。為了集體組織的目標與自己個人職業發展的前途,一切阻礙都須克服,逢佛殺佛,逢魔殺魔,該撕破臉皮就要撕破臉皮。這雖然很有壓力,但這是必須付出的一種管理成本。

也只有這樣,才能領導團隊,實現目標,戰無不勝,成就大事。

  本文來源: 跨越式企業 責任編輯:sinomanager-li
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